Платежный терминал PAX D230 4G / PAX D230 ETH. Инструкция на русском языке

Платежный терминал PAX D230 4G / PAX D230 ETH. Инструкция на русском языке

Ключевые функции

Настольная версия

➠ Proline OS
➠ Arm 53 cortex
➠ 4G + WiFi + Bluetooth + GPS
➠ Бесконтактный + чип и PIN-код + магнитная полоса
➠ Цветной сенсорный экран 2,8 дюйма, 320 x 240 пикселей

Портативная версия

➠ Proline OS
➠ Arm 53 cortex
➠ 4G + WiFi + bluetooth + GPS
➠ Бесконтактный + чип и PIN-код + магнитная полоса
➠ Цветной дисплей 2,8 дюйма, 320 x 240 пикселей с дополнительным сенсорным экраном
➠ Дополнительный сканер с разрешением 0,3МП
➠ Аккумуляторная батарея 3,7 В x 3400 мАч
➠ Быстрый термопринтер
➠ 2 дополнительные базы: только для зарядки или зарядка + связь
➠ PCI PTS 5.x

.

Внешний вид и органы управления платежным терминалом PAX D230

1. Считыватель магнитных карт (кардридер)
2. Сенсорный экран
3. Кнопка Cancel (сброс)
4. Кнопка Clear (коррекция)
5. Кнопка Enter (ввод)/Вызов меню Оплата
6. Кнопка ALPHA разделитель для ввода копеек
7. Считыватель чиповых карт (чипридер)
8. Затвор крышки чекового принтера
9. Бесконтактный модуль
10. Кнопка включения/выключения
11. Кнопки навигации:
Вверх — 1 или 2 или 3; Влево — 4;
Вправо — 6; Вниз — 7 или 8 или 9
12. Кнопка 0 (вызов меню операций Отмена/Возврат)

..

Устройство терминала

Платежный терминал PAX D230 оснащен встроенным высокоскоростным термопринтером, встроенным считывателем для чтения информации с магнитной полосы карточки, слотом для чиповых карточек, бесконтактным ридером для проведения операций с использованием бесконтактного интерфейса, клавиатурой для ввода команд и числовых значений, а также дисплеем, предназначенным для отображения цифровой и символьной информации. D230 имеет сенсорный экран.

На передней панели терминала располагаются следующие элементы:

1. Дисплей (ЖК-экран с подсветкой).

2. Клавиатура:
a) Клавиатура для ввода цифр (цифровая клавиатура), букв и символов (11 серых клавиш);
б) Функциональная клавиша «F1» (только на PAX S800), клавиши перемещения курсора (стрелки) и выбора варианта ответа при запросе на экране, синего цвета, размещены под экраном. Из них клавиша «Menu» - для выхода в главное меню;
в) Три цветные функциональные клавиши рядом с цифровой клавиатурой (значки сверху вниз: ОТМЕНА (НЕТ), УДАЛЕНИЕ, ВВОД (ДА));
д) Клавиша «Func» - для вызова меню функций.

3. Устройство чтения магнитных карт, встроенное с правой стороны. Значок указывает расположение и направление движения карточки: полосой вниз влево.

4. Встроенный термопринтер.

5. Устройство чтения чиповых карточек. Значок на корпусе указывает положение карточки и направление, в котором ее необходимо вставлять.

6. Считыватель бесконтактных карт (NFC модуль) расположен под дисплеем. При включении терминала, на экране отображается соответствующая пиктограмма.

На задней панели терминала располагаются:

Порты для подключения терминала к загрузчику ПО, подключения пин-пада, подключения LAN (Ethernet), источнику питания, отсек для SIM-карты и SD-card.

Подготовка платежного терминала к использованию

В зависимости от модификации платежного терминала существуют разные способы его подключения к Процессинговому центру: с помощью мобильной связи по технологии 2G/3G (опционально), по 3G/4G и WI-FI, LAN Ethernet. Для работы терминала с GSM каналом необходимо вставить SIM-карту оператора сотовой связи;

Для модели PAX D230 4G вставьте SIM карту в слот на нижней стороне устройства

Подключение внешнего источника питания

Терминал PAX D230 4G может работать без подзарядки до восьми часов. В первый раз зарядите его до 100%, чтобы аккумулятор прослужил как можно дольше. Для этого подключите кабель к терминалу и сети питания. Полный цикл зарядки может занять несколько часов, но в это время вы сможете проводить операции по терминалу. При подключении к сети терминал PAX D230 4G включится автоматически. Чтобы начать работу без подключения к сети, нажмите и удерживайте боковую кнопку питания. Чтобы выключить терминал на несколько секунд зажмите боковую кнопку питания.

Подключите терминал PAX D230 ETH к сети с помощью кабеля из комплекта. Откройте заднюю крышку и подсоедините его к круглому разъёму. Подсоедените также сетевой кабель Ethernet. Для этого присоедините кабель в разъём ETH на терминале. Он тоже находится под задней крышкой.

При подключении к сети терминал PAX D230 4G включится автоматически. Чтобы начать работу без подключения к сети, нажмите и удерживайте боковую кнопку питания. Чтобы выключить терминал на несколько секунд зажмите боковую кнопку питания.

Установка бумаги в принтер

Установка рулона бумаги в принтер выполняется следующим образом:

➠ откройте крышку контейнера для бумаги и извлеките остатки старого рулона;
➠ установите новый рулон в контейнер таким образом, чтобы бумага подавалась из-под рулона, и поместите небольшой свободный конец бумаги поверх принтера;
➠ придерживая свободный конец бумаги, аккуратно закройте крышку принтера до щелчка;
➠ оторвите лишнюю бумагу

Для прогона бумаги в принтере нажмите желтую клавишу терминала.

Для печати карт-чеков и отчетов в принтере используется термобумага следующего размера: диаметр рулона 40, либо 25мм, ширина 58мм.

Включение терминала

Включение и выключение терминала производится нажатием и удерживанием клавиши, расположеной на левой боковой панели терминала.

При включении терминал выполнит процедуру самотестирования и войдет в основное рабочее меню из пяти пунктов:
Оплата товара;
Отмена операции;
Печать итогов;
Закрытие смены;
Копия чека.

Выше основного меню отображен статус бесконтактного считывателя карт, уровень сигнала базовой станции оператора, уровень заряда аккумулятора и сообщение «Готов к работе».

❗👉➨ Проверьте интернет на терминале. Нажмите кнопку «1» — «Служебные операции» — «Проверка связи». Терминал напечатает чек. Если на чеке надпись «Выполнено успешно», то терминал полностью готов к работе.

Соединение терминала с Процессинговым центром при проведении операций ОПЛАТА, ОТМЕНА, ВОЗВРАТ, НАЛИЧНЫЕ, ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ выполняются в режиме реального времени (режим ON-LINE).

При выполнении некоторых операций (действий) терминал запрашивает пароль (пароль сообщит специалист Процессингового центра или банка при обучении персонала ОТС). Ввод каждого символа пароля отображается на экране в виде "*". Если пароль введен неправильно, поле для ввода пароля необходимо очистить для повторного набора.

При каждом соединении терминала с процессинговым центром терминал производит синхронизацию времени и даты с сервером Процессингового центра.

Работа с терминалом PAX D230

Оплата покупки картой

➠ Для оплаты нажмите зелёную кнопку Enter
➠ Укажите сумму покупки в рублях. Она появится на экране. Чтобы указать копейки, нажмите на символ «ALPHA».
➠ После ввода суммы нажмите на зелёную кнопку.

➠ Если у клиента карта с чипом, на этом этапе он может вставлять её в терминал. Если он использует бесконтактную оплату, то может прикладывать карту или гаджет: часы, смартфон.
➠ Если клиент оплачивает покупку картой с чипом, ему нужно будет ввести пинкод. Для бесконтактной оплаты пин-код запрашивается при покупке на сумму от 3 000 ? по картам Visa и МИР, а по картам Mastercard от 5 000 ?.
➠ Терминал распечатает чек об успешной операции. Если терминал не напечатал чек, и на экране нет надписи «Одобрено», или есть надпись «Отклонено» — операция не прошла.
➠ Если оплата прошла успешно, появится второй чек. Одна копия — для покупателя, другая остаётся вам.
➠ Подпишите чек у клиента, если требуется
➠ Верните карту и чек клиенту
➠ Терминал переходит в режим ожидания выбора операции

Оплата покупки по QR-коду

➠ Когда на терминале отобразится «Оплата» или заставка банка, нажмите зелёную кнопку Enter
➠ Укажите сумму покупки в рублях. Чтобы указать копейки, нажмите на символ «ALPHA».
➠ После этого нажмите на зелёную кнопку и кнопку «5».

➠ Когда на дисплее терминала появится QR-код, покупатель должен отсканировать его с помощью камеры смартфона или мобильного приложения банка. QR-код отображается в течение таймаута, настроенного в системе
➠ Покупатель должен подтвердить оплату в приложении мобильного банка.
➠ POS-терминал выводит информацию о результате операции на экран и печатает чек об успешной операции с указанием статуса операции. На экране терминала появляется сообщение «Операция одобрена». Если чека нет, на экране нет надписи «Одобрено» или на чеке написано «Операция не выполнена», не отпускайте товар покупателю.
➠ Терминал переходит в режим ожидания выбора операции

Отмена операции

Операция «ОТМЕНА» выполняется до закрытия смены на терминале, в следующих случаях:
- по инициативе держателя карточки;
- произошла ошибка при вводе суммы, а карт-чек уже распечатан;
- в случаях, определенных Руководством банка-эквайера.

При проведении операции «ОТМЕНА» происходит разблокировка суммы на счете держателя карточки по ранее проведенной операции, и сумма отмененной операции становится доступна для последующих расходных операций. Отменить покупку можно только во время текущей смены, до сверки итогов. Если вы уже успели закрыть смену — нужно сделать возврат операции (в следующем разделе).

Для проведения отмены операции необходимо выполнить следующие действия:

➠ Нажмите на терминале кнопку «1».
➠ Перейдите в раздел «Выбор операции».
➠ Выберите пункт «Отмена».
➠ Нажмите зелёную кнопку Enter.
➠ Укажите номер чека, который напечатан при покупке.
❗👉➨ Сделать отмену можно только на ту же карту, с которой расплачивался клиент. Если он платил с устройства, операция отменяется только на это устройство.
➠ Подтвердите отмену нажатием зелёную кнопку Enter.

Возврат денег

Если с момента покупки прошло несколько дней, или вы уже закрыли смену, а клиент хочет вернуть деньги — отменить операцию не получится, нужно сделать возврат. Деньги за возвращенный товар/услугу станут доступными клиенту не сразу после успешного проведения операции «ВОЗВРАТ», а только спустя некоторое время после закрытия смены на терминале.

Для проведения операции «ВОЗВРАТ» необходимо выполнить следующие действия:

➠ Нажмите на терминале кнопку «1».
➠ Перейдите в раздел «Выбор операции».
➠ Выберите пункт «Возврат».
➠ Нажмите зелёную кнопку Enter.
➠ Укажите сумму возврата.
➠ Нажмите зелёную кнопку Enter ещё раз.
❗👉➨ Сделать возврат можно на любую карту клиента.

Обычно деньги возвращаются на карту покупателя в течение 30 дней. Если деньги не вернулись, покупателю нужно обратиться в свой банк с чеком возврата.

❗👉➨ При необходимости, можно провести отмену операции «ВОЗВРАТ». Для этого выполняются те же действия, что и при отмене операции «ОПЛАТА».

.

Сверка итогов («промежуточный отчет»)

Для проведения сверки по операциям с использованием карточек в течение рабочей смены (до закрытия смены) существует возможность распечатки текущих итогов (X-отчет), в котором отражается информация об общем количестве проведенных операций и общая сумма этих операций по состоянию на момент распечатки отчета.

Для распечатки необходимо выйти в основное меню и выбрать режим «Печать итогов» подведя на него курсор и нажав зеленую клавишу (при соответствующей настройке может потребоваться дополнительно выбрать пункт «Итоги»). Для «Оплат» – выберете «BPC», для «выдачи наличных» – «BPC_CASH»;

Произойдет распечатка «Краткого отчета». Информацию из строки "ИТОГО" необходимо сверить с цифрой безналичных операций – зарегистрированных кассовой системой, а также с суммой имеющихся карт-чеков «ДЛЯ БАНКА».

Закрытие смены

По итогам прошедшей рабочей смены, при наличии операций с использованием терминала и при отсутствии расхождений по факту сверки согласно предыдущего пункта необходимо выполнить на терминале закрытие смены, в результате которого произойдет отсылка электронного реестра операций в Процессинговый центр и распечатка отчета. Закрытие смены меняет операционный день на терминале, сводит итоги за прошедший период и очищает журнал операций.

❗👉➨ Внимание! Возмещение ОТС сумм по безналичным платежам с использованием платежных карточек производится банком только после получения и обработки Процессинговым центром электронного реестра по безналичным платежам, который передается во время закрытия смены. Поэтому необходимо следить за своевременным закрытием смены по операциям с карточками.

Закрытие смены может быть автоматическим: если вы не отключили терминал, оно пройдёт в то время, которое вы выбрали при оформлении терминала.

Для закрытия смены необходимо:

➠ нажмите кнопку «1»;
➠ выберите пункт «Служебные операции»;
➠ выберите «Закрытие смены».
➠ по запросу терминала введите пароль кассира и подтвердите зеленой клавишей;
➠ на экране терминала для сверки появятся итоговые суммы за смену по каждому типу операций и общая итоговая сумма. Сверьте данную информацию с итоговыми суммами имеющихся чеков. При совпадении сумм нажмите клавишу "Да", при несовпадении – клавишу "Нет".

В случае успешного завершения сверки, терминал устанавливает соединение с Процессинговым центром и передает электронный реестр всех совершенных операций за день. При совпадении итогов и успешном закрытии смены терминал печатает отчёты по итогам (отдельный для операций «Наличные») и очищает журнал операций.

❗👉➨ Внимание!!! Текущий журнал операций на терминале может содержать ограниченное количество операций. При появлении в процессе работы на экране терминала сообщения о переполнении памяти терминала или заполнении журнала операций (транзакций) и необходимости закрытия смены, необходимо обязательно закрыть на терминале текущую смену. После закрытия текущей смены журнал операций (транзакций) обнуляется и появляется возможность проведения следующих операций.

❗👉➨ Внимание! Нельзя выключать терминал в течение 2 минут после распечатки «Отчета по сверке». В это время происходит очистка журнала транзакций в терминале.

Коды ответов терминала PAX D230

001 - Одобрено. Оставьте один чек у себя, второй отдайте клиенту
050 - Карта заблокирована
051 - Карта клиента просрочена. Верните карту клиенту
052 - Превышено число попыток ввода PIN. Оплата не прошла
055 - Данная транзакция не разрешена владельцу карты банком издателем
056 - Данная транзакция не поддерживается банком издателем карты
058 - Карта не активирована
059 - Карта не активирована (Restricted card)
074 - Не достигнута конечная точка соединения (попробуйте повторить операцию через некоторое время)
076 - Недостаточно средств. Верните карту клиенту
095 - Отказ по причине достижения лимита на снятие наличных
201 - Неправильный PIN-код. Предупредите клиента об оставшихся попытках
205 - Некорректная сумма
800 - Ошибка формата данных карты
801 - Поступление неполной информации от терминала на хост банка
811 – Нет ответа авторизатора банка-издателя карты (попробуйте повторить операцию через некоторое время). Обратитесь в банк
820 - Неправильный ID терминала. Обратитесь в банк
898 - Ошибка ключей шифрования. Обратитесь в банк
909 - Карта имеет статус "утеряна" или "украдена"
--- - Не удалось установить соединение с банком (проверьте канал связи и попробуйте повторить операцию)
Z3 - Нет связи

Правила безопасной эксплуатации терминала PAX D230

- Запрещается разбирать терминал;
- Обслуживание терминала допускается только квалифицированным персоналом в сервисном центре;
- Питание терминала осуществляется от сети 220В переменного тока частотой 50 Гц. Модель терминала PAX S900 питается от встроенной аккумуляторной батареи, которая заряжается от блока питания, подключенного к вышеуказанной сети;
- Подключайте терминал только к исправным сетевым розеткам;
- Для подключения терминала используйте только предназначенный для этого штатный блок питания из комплекта терминала;
- Во избежание выхода терминала из строя во время грозы, необходимо отключить его от сети электропитания и телефонной линии или использовать устройство грозовой защиты;
- Храните и эксплуатируйте терминал вне досягаемости детей, домашних и других животных, в т.ч. насекомых;
- Терминал предназначен для использования внутри помещений при температуре от +5 до + 45 °С и влажности воздуха не более 80% (без конденсации), не подвергайте терминал воздействию осадков (дождя, снега), не допускайте включение терминала сразу после воздействия температур менее 0°С, выдержите его перед включением в помещении с температурой более 15°С не менее 2 часов;
- Не допускайте механических повреждений оборудования, резких ударов и падений;
- Не допускайте химических и термических повреждений терминала;
- При необходимости произвести очистку терминала предварительно отключите блок питания от сети и выключите терминал. Запрещается использовать для очистки растворители, нашатырный спирт или абразивные материалы. Для очистки терминала нанесите технический спирт на чистую, мягкую, неабразивную ткань (салфетку) и протрите терминал. При необходимости используйте антистатический сжатый воздух для очистки механизма принтера и вокруг него.

Несоблюдение данных условий может привести к выходу оборудования из строя!