Как вернуть деньги за игру в Steam
Возврат денежных средств, израсходованных на приобретение игровой продукции, может быть осуществлён по ряду оснований. Среди них: несоответствие приобретённой игры личным предпочтениям, ошибочная покупка, несоответствие технических характеристик персонального компьютера минимальным системным требованиям, указанным для функционирования игры.
Возможность возврата денежных средств регулируется рядом условий: с момента приобретения продукции должно пройти не более четырнадцати календарных дней, а общее время использования продукта не должно превышать двух часов.
Процедура запроса на возврат осуществляется через официальный сайт поддержки Steam. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:
-
Открыть веб-сайт help.steampowered.com или перейти в раздел «Поддержка» на главной странице сайта и пройти процедуру авторизации.
-
Перейти в раздел «Покупки».
-
Выбрать из списка игру, за которую требуется осуществить возврат денежных средств.
-
Если выбранная игра отсутствует в списке, это свидетельствует о несоблюдении условий для возврата, и процедура возврата будет невозможна.
-
Определить и выбрать проблему, возникшую в процессе использования игры.
-
Заполнить форму запроса на возврат денежных средств.
-
Указать предпочтительный способ возврата (на кошелёк Steam или банковскую карту).
-
Дождаться обработки запроса и последующего зачисления денежных средств.
Сроки возврата денежных средств варьируются в зависимости от выбранного способа. Возврат на банковскую карту осуществляется в течение семи календарных дней, на кошелёк Steam — в течение двадцати четырёх часов.