Неисправности и ошибки Samsung WW9*T******

Неисправности и ошибки актуальны для моделей стиральных машин Samsung: 

Содержание:

Информационные коды

Основные символьные ошибки:

• OC ошибка
• LC, LC1 ошибка
• 3C ошибка
• 3CP ошибка
• UC ошибка
• HC ошибка
• 1C ошибка
• AC ошибка
• 8C ошибка
• AC6  ошибка
• DC1  ошибка
• DC3  ошибка

Неисправности в работе 
стиральной машины Samsung WW9*T******

Неисправности в работе

• Не запускается
• Вода не подается или подается недостаточно
• После завершения цикла в дозаторе остается средство для стирки
• Чрезмерная вибрация или шум
• Машина Samsung не сливает воду и / или не отжимает белье
• Дверца не открывается
• Избыточное пенообразование
• Прекращает работу
• Заполняется водой неправильной температуры
• После стирки белье остается мокрым
• Утечка воды
• Появление запаха
• Заполняется водой неправильной температуры.
• После стирки белье остается мокрым.
• Утечка воды
• Появление запаха
• Проверьте слив
• Проверьте водоснабжение
• Несбалансированная загрузка барабана
• Дверца открыта
• Проверьте слив
• Проверьте водоснабжение
• Несбалансированная загрузка барабана
• Дверца открыта
• Открыта дверца Addwash

Неисправности в работе стиральной машины Samsung WW9*T****** 

В случае возникновения проблем проверьте информационное сообщение на ЖК-дисплее и следуйте инструкциям на нем.
Если проблему устранить не удается, обратитесь в центр по обслуживанию клиентов.
 

Контрольные пункты проверки
В случае неисправной работы стиральной машины в первую очередь обратитесь к приведенной ниже таблице и выполните предложенные действия.

Неисправности в работе

Не запускается   

• Убедитесь, что стиральная машина подключена к источнику питания.
• Убедитесь, что дверца закрыта должным образом.
• Убедитесь, что водопроводные краны открыты.
• Нажмите и удерживайте , чтобы включить стиральную машину.
• Убедитесь, что функция Блокировка от детей отключена.
• Перед началом заполнения водой стиральная машина издаст несколько щелкающих звуков, проверяя блокировку двери, и произведет быстрый слив.
• Проверьте предохранитель или включите автоматический выключатель.
• Проверьте, подается ли питание.
• Обнаружено низкое напряжение. - Проверьте, подключен ли кабель питания.
• Убедитесь, что белье не защемлено дверцей.
• Если открыть дверцу AddWash без нажатия и удержания кнопки  отобразится сообщение «Открыта дверца Addwash». В этом случае выполните одно из следующих действий:
  • Нажмите на дверцу AddWash, чтобы закрыть ее надлежащим образом. После этого нажмите и удерживайте кнопку  , чтобы попробовать еще раз.
  • Чтобы добавить белье, откройте дверцу AddWash и загрузите белье, после
    чего полностью закройте дверцу. Нажмите и удерживайте  , чтобы возобновить работу.

Вода не подается или подается недостаточно 

• Полностью откройте водопроводный кран.
• Убедитесь, что дверца закрыта должным образом.
• Убедитесь, что шланг подачи воды не замерз.
• Убедитесь, что шланг подачи воды не перегнут и не засорен.
• Убедитесь, что напор воды является достаточным.
• Проверьте правильность подключения к кранам холодной и горячей воды.
• Сетчатый фильтр может быть засорен; очистите его.

После завершения цикла в дозаторе остается средство для стирки

• Убедитесь, что стиральная машина Samsung работает при достаточном напоре воды.
• Убедитесь, что средство для стирки добавлено в центр дозатора.
• Убедитесь, что заглушка для полоскания установлена должным образом.
• При использовании стирального порошка убедитесь, что переключатель подачи средства для стирки находится в верхнем положении.
• Извлеките заглушку для полоскания и очистите дозатор.

Чрезмерная вибрация или шум

• Убедитесь, что стиральная машина установлена на ровную, твердую, нескользкую поверхность. Если поверхность неровная, выровняйте высоту стиральной машины с помощью регулируемых ножек.
• Убедитесь, что транспортировочные болты сняты.
• Убедитесь, что стиральная машина не соприкасается ни с какими другими предметами.
• Убедитесь, что белье загружено равномерно.
• Двигатель может издавать шум при нормальной работе.
• Комбинезоны или одежда с металлическими декоративными элементами могут приводить к шуму во время стирки. Это нормально.
• Шум могут издавать металлические предметы, такие как монеты. После стирки извлеките данные предметы из барабана или корпуса фильтра.
• Перераспределите белье. В случае стирки только одной вещи (например, махрового халата или джинсов) результат заключительного отжима может быть неудовлетворительным, и на дисплее отобразится сообщение
  «Несбалансированная загрузка барабана».

Машина Samsung не сливает воду и / или не отжимает белье 

• Убедитесь, что сливной шланг, ведущий к системе слива воды, полностью расправлен. Если что-то препятствует сливу, обратитесь к специалисту.
• Убедитесь, что фильтр для мусора не забит грязью.
• Закройте дверцу, после чего нажмите и удерживайте  .
  Из соображений безопасности стиральная машина не стирает и не отжимает при открытой дверце.
• Убедитесь, что сливной шланг не замерз и не засорен.
• Убедитесь, что сливной шланг подключен к системе слива воды, которая не засорена.
• При недостаточном уровне напряжения, подаваемого к стиральной машине, слив или отжим временно выполняться не будут. После того, как уровень напряжения придет в норму, работа стиральной машины будет возобновлена в обычном режиме.
• Проверьте правильность расположения сливного шланга, которое зависит от типа подключения.
• Очистите фильтр для мусора, так как он может быть засорен.

Дверца не открывается

• Нажмите и удерживайте , чтобы выключить стиральную машину.
• Разблокировка дверцы может занять некоторое время.
• Дверцу невозможно открыть в течение 3 минут после остановки машины или отключения питания.
• Убедитесь, что из барабана слита вся вода.
• Дверца может не открываться из-за наличия воды в барабане. Слейте воду из барабана и откройте дверцу вручную.
• Убедитесь, что индикатор блокировки дверцы не горит. Индикатор
  блокировки дверцы отключается по завершении слива воды из машины.

Избыточное пенообразование

•  Убедитесь в использовании средства для стирки рекомендованных типов.
• Используйте высокоэффективное средство для стирки, чтобы предотвратить избыточное пенообразование.
• Сократите количество средства для стирки для стирки мягкой водой, небольшой загрузки и слабозагрязненного белья.
• НЕ рекомендуется использовать низкоэффективное средство для стирки.
• Не удается добавить дополнительное средство для стирки.
• Убедитесь, что оставшееся количество средства для стирки и кондиционера для белья не превышает отметку максимального уровня.

Прекращает работу

• Включите кабель питания в рабочую розетку.
• Проверьте предохранитель или включите автоматический выключатель.
• Закройте дверцу, после чего нажмите и удерживайте кнопку  , чтобы запустить работу стиральной машины. Из соображений безопасности стиральная машина не стирает и не отжимает при открытой дверце.
• Перед началом заполнения водой стиральная машина издаст несколько щелкающих звуков, проверяя блокировку двери, и произведет быстрый слив.
• В ходе цикла возможна пауза или период замачивания. Немного подождите, так как стиральная машина может продолжить работу через некоторое время.
• Убедитесь, что сетчатый фильтр шланга для подачи воды не забит грязью в месте подключения к кранам. Регулярно очищайте сетчатый фильтр.
• При недостаточном уровне напряжения, подаваемого к стиральной машине Samsung, слив или отжим временно выполняться не будут. После того, как уровень напряжения придет в норму, работа стиральной машины будет
  возобновлена в обычном режиме.

Заполняется водой неправильной температуры

• Полностью откройте оба крана
• Убедитесь в правильном выборе температуры.
• Убедитесь, что шланги подключены к соответствующим кранам. Пустите воду по трубам.
• Убедитесь, что нагреватель воды настроен на подачу горячей воды температурой не менее 49 °C. Также проверьте объем нагревателя воды и период повторного нагрева.
• Отсоедините шланги и прочистите сетчатый фильтр. Возможно, сетчатый фильтр засорен.
• При заполнении стиральной машины водой температура воды может меняться, так как функция автоматического контроля температуры проверяет температуру поступающей воды. Это нормально.
• При заполнении стиральной машины Samsung водой можно заметить, что при выборе стирки холодной или теплой водой через дозатор поступает только горячая и/или только холодная вода. Это нормальная работа функции автоматического контроля температуры, так как стиральная машина определяет температуру воды.

После стирки белье остается мокрым

• Используйте высокую или очень высокую скорости отжима.
• Используйте высокоэффективное средство для стирки, чтобы уменьшить пенообразование.
• Слишком маленькая загрузка. При малой загрузке (одна или две вещи) белье может неравномерно распределиться и не отжаться полностью.
• Убедитесь, что сливной шланг не перегнут и не засорен.

Утечка воды

•  Убедитесь, что дверца закрыта должным образом.
• Убедитесь, что все шланги надежно подключены.
• Убедитесь, что конец сливного шланга правильно вставлен и надежно подсоединен к сливной системе.
• Избегайте чрезмерной загрузки.
• Используйте высокоэффективное средство для стирки, чтобы предотвратить избыточное пенообразование.
• Проверьте сливной шланг.
• Конец сливного шланга не должен располагаться на полу.
• Убедитесь, что сливной шланг не засорен.

Появление запаха

• Избыточная пена скапливается в углублениях и может привести к появлению неприятного запаха.
• Время от времени выполняйте циклы очистки для стерилизации.
• Очистите уплотнение дверцы (диафрагма).
• После завершения цикла просушите внутреннюю часть стиральной машины.

Заполняется водой неправильной температуры. 

• Полностью откройте оба крана.
• Убедитесь в правильном выборе температуры.
• Убедитесь, что шланги подключены к соответствующим кранам. Пустите воду по трубам.
• Убедитесь, что нагреватель воды настроен на подачу горячей воды температурой не менее 49 °C. Также проверьте объем нагревателя воды и период повторного нагрева.
• Отсоедините шланги и прочистите сетчатый фильтр. Возможно, сетчатый фильтр засорен.
• При заполнении стиральной машины Samsung водой температура воды может меняться, так как функция автоматического контроля температуры проверяет температуру поступающей воды. Это нормально.
• При заполнении стиральной машины водой можно заметить, что при выборе стирки холодной или теплой водой через дозатор поступает только горячая и/или только холодная вода. Это нормальная работа функции автоматического контроля температуры, так как стиральная машина определяет температуру воды.

После стирки белье остается мокрым.

• Используйте высокую или очень высокую скорости отжима.
• Используйте высокоэффективное средство для стирки, чтобы уменьшить пенообразование.
• Слишком маленькая загрузка. При малой загрузке (одна или две вещи) белье может неравномерно распределиться и не отжаться полностью.
• Убедитесь, что сливной шланг не перегнут и не засорен.

Утечка воды

• Убедитесь, что дверца закрыта должным образом.
• Убедитесь, что все шланги надежно подключены.
• Убедитесь, что конец сливного шланга правильно вставлен и надежно подсоединен к сливной системе.
• Избегайте чрезмерной загрузки.
• Используйте высокоэффективное средство для стирки, чтобы предотвратить избыточное пенообразование.
• Проверьте сливной шланг.
  • -    Конец сливного шланга не должен располагаться на полу.
  • -    Убедитесь, что сливной шланг не засорен.

Появление запаха

• Избыточная пена скапливается в углублениях и может привести к появлению неприятного запаха.
• Время от времени выполняйте циклы очистки для стерилизации.
• Очистите уплотнение дверцы (диафрагма).
• После завершения цикла просушите внутреннюю часть стиральной машины.
• Если проблему устранить не удается, обратитесь в центр по обслуживанию клиентов. Номер телефона центра по обслуживанию клиентов указан на наклейке, прикрепленной к устройству.

Информационные коды

При возникновении сбоя в работе стиральной машины Samsung на экране отобразится информационный код. Обратитесь к приведенным ниже кодам и выполните предложенные действия.
 

КОДЫ

Проверьте слив

• Вода не сливается:
  • Убедитесь, что сливной шланг не замерз и не засорен.
  • Проверьте правильность расположения сливного шланга, которое зависит от типа подключения.
  • Очистите фильтр для мусора, так как он может быть засорен.
  • Убедитесь, что сливной шланг, ведущий к системе слива воды, полностью расправлен.
  • Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в центр
    по обслуживанию клиентов

Проверьте водоснабжение

• Нет подачи воды:
  • Убедитесь, что водопроводные краны открыты.
  • Убедитесь, что шланги подачи воды не засорены.
  • Убедитесь, что водопроводные краны не замерзли.
  • Убедитесь, что стиральная машина работает при достаточном напоре воды.
  • Проверьте правильность подключения к кранам холодной и горячей воды.
  • Сетчатый фильтр может быть засорен; очистите его.
  • После отображения информационного кода все кнопки будут заблокированы в течение 3 минут.
  • Когда отображается сообщение «Проверьте водоснабжение», стиральная
    машина выполняет слив воды в течение 3 минут. При этом кнопка Питание блокируется.
    Проверьте трубы подачи воды
  • Убедитесь, что шланг подачи холодной воды надежно подключен к крану с холодной водой. Если он подключен к крану с горячей водой, после нескольких циклов стирки белье может потерять форму.

Несбалансированная загрузка барабана

• Не работает отжим:
  • Убедитесь, что белье распределено равномерно.
  • Убедитесь, что стиральная машина установлена на ровную, устойчивую поверхность.
  • Перераспределите белье. В случае стирки только одной вещи (например, махрового халата или джинсов) результат заключительного отжима может быть неудовлетворительным, и на дисплее отобразится сообщение
    «Несбалансированная загрузка барабана».

Дверца открыта

• Стиральная машина используется при открытой дверце:
  • Убедитесь, что дверца закрыта должным образом.
  • Убедитесь, что белье не защемлено дверцей.

Проверьте слив

• Вода не сливается:
  • Убедитесь, что сливной шланг не замерз и не засорен.
  • Проверьте правильность расположения сливного шланга, которое зависит от типа подключения.
  • Очистите фильтр для мусора, так как он может быть засорен.
  • Убедитесь, что сливной шланг, ведущий к системе слива воды, полностью расправлен.
  • Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в центр
    по обслуживанию клиентов

Проверьте водоснабжение

• Нет подачи воды:
  • Убедитесь, что водопроводные краны открыты.
  • Убедитесь, что шланги подачи воды не засорены.
  • Убедитесь, что водопроводные краны не замерзли.
  • Убедитесь, что стиральная машина работает при достаточном напоре воды.
  • Проверьте правильность подключения к кранам холодной и горячей воды.
  • Сетчатый фильтр может быть засорен; очистите его.
  • После отображения информационного кода все кнопки будут заблокированы в течение 3 минут.
  • Когда отображается сообщение «Проверьте водоснабжение», стиральная
    машина выполняет слив воды в течение 3 минут. При этом кнопка Питание блокируется.
    Проверьте трубы подачи воды
  • Убедитесь, что шланг подачи холодной воды надежно подключен к крану с холодной водой. Если он подключен к крану с горячей водой, после нескольких циклов стирки белье может потерять форму.

Несбалансированная загрузка барабана

• Не работает отжим:
  • Убедитесь, что белье распределено равномерно.
  • Убедитесь, что стиральная машина установлена на ровную, устойчивую поверхность.
  • Перераспределите белье. В случае стирки только одной вещи (например, махрового халата или джинсов) результат заключительного отжима может быть неудовлетворительным, и на дисплее отобразится сообщение
    «Несбалансированная загрузка барабана».

Дверца открыта

• Стиральная машина используется при открытой дверце:
  • Убедитесь, что дверца закрыта должным образом.
  • Убедитесь, что белье не защемлено дверцей.

Открыта дверца Addwash

(только для применимых моделей)

• Это сообщение отображается, когда дверца Add Door открывается без нажатия кнопки Пуск/пауза (Удерж. для запуска). В этом случае выполните одно из следующих действий:
  • Нажмите на дверцу Add Door, чтобы закрыть ее надлежащим образом. Затем нажмите и удерживайте кнопку Пуск/пауза (Удерж. для запуска), после чего попробуйте еще раз.
  • Чтобы добавить белье, откройте дверцу Add Door и загрузите белье. Закройте дверцу Add Door надлежащим образом. Затем нажмите и удерживайте кнопку Пуск/пауза (Удерж. для запуска) для возобновления
    работы.

Основные символьные ошибки:

OC  ошибка

• Переполнение водой:
  • Перезапустите машину после отжима.
  • Если на дисплее по-прежнему отображается информационный код, обратитесь в местный сервисный центр Samsung.

LC, LC1 ошибка

• Проверьте сливной шланг:
  • Конец сливного шланга не должен располагаться на полу.
  • Убедитесь, что сливной шланг не засорен.
  • Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в центр по обслуживанию клиентов.

3C ошибка  

• Проверьте, работает ли двигатель барабана:
  • Перезапустите цикл.
  • Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в центр по обслуживанию клиентов.

3CP ошибка

• Необходимо проверить систему электронного управления:
  • Перезапустите цикл.
  • Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в центр по обслуживанию клиентов.

UC ошибка

• Проверьте, работает ли двигатель пульсатора:
  • Проверьте, подается ли питание.
  • Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в центр по обслуживанию клиентов.
• Обнаружено низкое напряжение.
  • Проверьте, подключен ли кабель питания.
  • Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в центр по обслуживанию клиентов.

HC ошибка

• Проверка: высокая температура при нагреве.
• Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в центр по обслуживанию клиентов.

1C ошибка

• Датчик уровня воды работает неправильно.
  • Отключите стиральную машину и перезапустите цикл.
  • Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в центр по обслуживанию клиентов.

AC ошибка

• Проверьте связь между главным и второстепенным печатным узлом.
  • Отключите стиральную машину и перезапустите цикл.
  • Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в центр по обслуживанию клиентов.

8C ошибка

• Датчик MEMS работает неправильно.
  • Отключите стиральную машину и перезапустите цикл.
  • Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в центр по обслуживанию клиентов.

AC6  ошибка

• Проверьте связь между основной платой и платой инвертора.
  • В зависимости от состояния стиральная машина Samsung может автоматически перейти в обычный режим работы.
  • Отключите стиральную машину и перезапустите цикл.
  • Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в центр по обслуживанию клиентов.

DC1  ошибка

• Блокировка / разблокировка основной дверцы не работает должным образом.
  • Отключите стиральную машину и перезапустите цикл.
  • Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в центр по обслуживанию клиентов.

DC3  ошибка

• Блокировка / разблокировка дверцы Add Door не работает должным образом.
  • Отключите стиральную машину и перезапустите цикл.
  • Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в центр по обслуживанию клиентов.